سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: قطر

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com يديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي برج الفردان، شارع الكورنيش، برج الفردان، الطابق 12، الدوحة، بلدية الدوحة، قطر. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. وللاستفسارات حول معالجة البيانات الشخصية يمكنك مراسلتنا على support@morginseng.com.

2. الإطار القانوني المطبّق

تستند هذه السياسة إلى القوانين المعمول بها في دولة قطر:

• قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية المعمول به في دولة قطر ولوائحه التنفيذية.
• توجيهات الجهة المختصّة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في قطر.
• قانون حماية المستهلك القطري المطبّق على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الهاتف الجوّال في قطر، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، يطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (المنطقة، الشارع، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) تُجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

لا نجمع رقم البطاقة الشخصية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. ويتمّ الدفع عند الاستلام لمندوب التوصيل دون الحاجة إلى أيّ معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى منزلك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة عن أسئلتك حول استخدام المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك أيّ متطلبات من وزارة الصحة العامة أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة قانونًا.

لا نستخدم بياناتك لبيعها لأطراف ثالثة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأيّ غرض غير ما صُرّح به بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في قطر، يمكنك في أيّ وقت ممارسة الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة للأغراض المعلَنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أيّ وقت.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. وسيُردّ على طلبك خلال المدة المقرّرة قانونًا من تاريخ استلامه. كما يمكنك التقدّم إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في دولة قطر.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز مدد التقادم القانونية المطبّقة وفق القوانين المعمول بها في قطر. وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. ويعمل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وتُحمى النماذج من الهجمات الآلية، ويقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية نتعاقد مع المعالِجين التاليين، وجميعهم مرتبطون بعقود وملتزمون بالسرّية والأمان وفق قوانين حماية البيانات الشخصية:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى المنازل في الدوحة والريان والوكرة وبقية المناطق.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية الذي يُجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

ولا يجوز لأيّ معالِج استخدام البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا التنازل عنها لأطراف ثالثة دون إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وتُجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام معايير الحماية المقرّرة في قوانين حماية البيانات الشخصية بدولة قطر، ويلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. والسياسة الخاصّة بذلك متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تعديلات تشغيلية. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. وننصحك بمراجعتها دوريًا.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إن رأيت أنّ معالجة بياناتك الشخصية لا تتوافق مع القوانين المعمول بها، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في دولة قطر، دون إخلال بالحقوق المقرّرة قانونًا. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، عُد إلى الصفحة الرئيسية.