سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: السعودية

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com يديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي برج المملكة، طريق الملك فهد، برج المملكة، الطابق 12، الرياض، منطقة الرياض، السعودية. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. للاستفسارات حول معالجة البيانات الشخصية يمكنك مراسلتنا على support@morginseng.com.

2. الإطار النظامي المطبّق

تستند هذه السياسة إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
• توجيهات الجهة المختصّة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة.
• أنظمة حماية المستهلك السعودية المطبّقة على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الهاتف الجوّال في السعودية، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، يطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (المدينة، الحي، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) تُجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

لا نجمع رقم الهوية الوطنية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. يتمّ الدفع عند الاستلام لمندوب التوصيل دون الحاجة إلى أي معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى منزلك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة عن أسئلتك حول استخدام المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات النظامية، بما في ذلك أي متطلبات من الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة نظامًا.

لا نستخدم بياناتك لبيعها لأطراف ثالثة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأي غرض غير ما صُرّح به بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، يمكنك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. وسيُردّ على طلبك خلال المدة المقرّرة نظامًا من تاريخ استلامه. كما يمكنك التقدّم إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز مدد التقادم النظامية المطبّقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة. وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وتُحمى النماذج من الهجمات الآلية، ويقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية نتعاقد مع المعالِجين التاليين، وجميعهم مرتبطون بعقود وملتزمون بالسرّية والأمان وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى المنازل في الرياض وجدة والمنطقة الشرقية وبقية المناطق.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية الذي يُجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

لا يجوز لأي معالِج استخدام البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا التنازل عنها لأطراف ثالثة دون إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وتُجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام معايير الحماية المقرّرة في نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة، ويلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. السياسة الخاصّة بذلك متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات نظامية أو تعديلات تشغيلية. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. ننصحك بمراجعتها دوريًا.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية لا تتوافق مع الأنظمة المعمول بها، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في المملكة، دون إخلال بالحقوق المقرّرة في نظام حماية البيانات الشخصية. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، عُد إلى الصفحة الرئيسية.