سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: عُمان

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com يديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي برج المها، شارع السلطان قابوس، برج المها، الطابق 8، مسقط، محافظة مسقط، عُمان. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. وللاستفسار حول معالجة البيانات الشخصية يمكنك مراسلتنا على support@morginseng.com.

2. الإطار النظامي المطبّق

تستند هذه السياسة إلى الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان:

• الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات الشخصية وخصوصيتها في سلطنة عُمان.
• توجيهات الجهات المختصّة بالإشراف على حماية البيانات في السلطنة.
• قانون حماية المستهلك العُماني المطبّق على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الهاتف الجوّال في عُمان، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، يطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (المحافظة، الولاية، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ الزيارة ووقتها) تُجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

لا نجمع رقم البطاقة المدنية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. ويتمّ الدفع عند الاستلام لمندوب التوصيل دون الحاجة إلى أي معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى منزلك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة عن أسئلتك حول استخدام المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات النظامية، بما في ذلك أي متطلّبات من وزارة الصحة أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة نظامًا.

لا نستخدم بياناتك لبيعها لأطراف ثالثة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأي غرض غير ما صُرّح به بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها في السلطنة، يمكنك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. وسيُردّ على طلبك خلال المدة المقرّرة نظامًا من تاريخ استلامه. كما يمكنك التقدّم إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في السلطنة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز مدد التقادم النظامية المطبّقة وفق الأنظمة المعمول بها في السلطنة. وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. ويعمل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وتُحمى النماذج من الهجمات الآلية، ويقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية نتعاقد مع المعالِجين التاليين، وجميعهم مرتبطون بعقود وملتزمون بالسرّية والأمان وفق الأنظمة المعمول بها:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى المنازل في مسقط وصلالة وصحار وبقية المحافظات.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية الذي يُجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

ولا يجوز لأي معالِج استخدام البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا التنازل عنها لأطراف ثالثة دون إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وتُجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام معايير الحماية المقرّرة في الأنظمة المعمول بها في السلطنة، ويلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. والسياسة الخاصّة بذلك متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات نظامية أو تعديلات تشغيلية. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. وننصحك بمراجعتها دوريًا.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية لا تتوافق مع الأنظمة المعمول بها، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في السلطنة، دون إخلال بالحقوق المقرّرة نظامًا. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، عُد إلى الصفحة الرئيسية.