سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: ليبيا

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com يديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي المركز التجاري، شارع الجمهورية، مبنى المركز التجاري، الطابق 5، طرابلس، بلدية طرابلس المركز، ليبيا. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. وللاستفسار حول معالجة البيانات الشخصية يمكنك مراسلتنا على support@morginseng.com.

2. الإطار المطبّق

تستند هذه السياسة إلى القواعد المعمول بها في ليبيا:

قوانين حماية المستهلك المعمول بها في ليبيا فيما يخصّ التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.
مبادئ الحفاظ على خصوصية المستهلك وسرّية بياناته الشخصية عند معالجتها.
ضوابط المركز الوطني لسلامة الغذاء والدواء الخاصّة بسلامة المكمّلات الغذائية وبطاقات البيان.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
رقم الهاتف في ليبيا، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، يطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (المدينة، المنطقة، والعنوان التفصيلي).
بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) تُجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

لا نجمع الرقم الوطني، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. ويتمّ الدفع عند الاستلام لمندوب التوصيل دون الحاجة إلى أيّ معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى منزلك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة عن أسئلتك حول استعمال المكمّل.
الوفاء بالالتزامات المطبّقة، بما في ذلك أيّ متطلبات من المركز الوطني لسلامة الغذاء والدواء أو الجهات المعنيّة بحماية المستهلك.
معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة.

لا نستعمل بياناتك لبيعها لأطراف ثالثة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأيّ غرض غير ما صُرّح به بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

يمكنك في أيّ وقت ممارسة الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أيّ وقت.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك، وسيُردّ على طلبك خلال مدة معقولة من تاريخ استلامه. كما يمكنك اللجوء إلى الجهات المعنيّة بحماية المستهلك في ليبيا.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز المدد المطبّقة وفق القواعد المعمول بها في ليبيا. وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. ويعمل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وتُحمى النماذج من الهجمات الآلية، ويقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية نتعاقد مع المعالِجين التاليين، وجميعهم مرتبطون بعقود وملتزمون بالسرّية والأمان:

Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى المنازل في طرابلس وبنغازي ومصراتة وبقية المدن.
مركز خدمة العملاء الهاتفية الذي يُجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

لا يجوز لأيّ معالِج استعمال البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا التنازل عنها لأطراف ثالثة دون إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وتُجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام مبادئ الحماية المعقولة، ويلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستعمل ملفات قياس مجمَّعة. والسياسة الخاصّة بذلك متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في القواعد أو تعديلات تشغيلية. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. وننصحك بمراجعتها دوريًا.

12. التظلّم

إن رأيت أنّ معالجة بياناتك الشخصية لا تتوافق مع القواعد المعمول بها، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات المعنيّة بحماية المستهلك في ليبيا، دون إخلال بحقوقك المقرّرة. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، عُد إلى الصفحة الرئيسية.