سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: فلسطين

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com بيديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي عمارة الياسمين، شارع الإرسال، عمارة الياسمين، الطابق 4، رام الله، محافظة رام الله والبيرة، فلسطين. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، مش نقطة بيع. وللاستفسارات حول معالجة البيانات الشخصية فيك تراسلنا على support@morginseng.com.

2. الإطار القانوني المطبّق

بتستند هاي السياسة إلى القوانين المعمول بها في فلسطين:

• قواعد حماية البيانات الشخصية وخصوصية المستهلك المعمول بها في فلسطين.
• توجيهات الجهات المختصّة بالإشراف على حماية المستهلك وبياناته في فلسطين.
• قوانين حماية المستهلك المعمول بها في فلسطين المطبّقة على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.

3. البيانات الشخصية اللي منجمعها

منجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الموبايل في فلسطين، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، المستشار بيطلب شفهيًا عنوان التوصيل (المحافظة، المدينة، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) بتُجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

ما بنجمع رقم الهوية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. والدفع بيكون عند الاستلام لمندوب التوصيل بلا حاجة لأيّ معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

بياناتك الشخصية بتُعالَج حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى بيتك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة على أسئلتك حول استخدام المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك أيّ متطلبات من وزارة الصحة الفلسطينية أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة قانونًا.

ما بنستخدم بياناتك لبيعها لأطراف تالتة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأيّ غرض غير اللي صُرّح فيه بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لقواعد حماية البيانات الشخصية المعمول بها في فلسطين، فيك في أيّ وقت تمارس الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية اللي منعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك لمّا ما تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أيّ وقت.

لممارسة هاي الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. ورح يُردّ على طلبك خلال مدة معقولة من تاريخ استلامه. وكمان فيك تتقدّم للجهة المختصّة بحماية المستهلك في فلسطين.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

البيانات الشخصية بتُحفظ للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز المدد القانونية المطبّقة وفق القوانين المعمول بها في فلسطين. وبعد انقضاء هاي المدة بتُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

منطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. الموقع بيشتغل عبر اتصال مشفّر HTTPS، والنماذج محميّة من الهجمات الآلية، والوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات مقتصر على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية منتعاقد مع المعالِجين التاليين، وكلّهم مرتبطين بعقود وملتزمين بالسرّية والأمان وفق قواعد حماية البيانات الشخصية:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى البيوت في رام الله ونابلس والخليل وبقية المحافظات.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية اللي بيجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

ما بيجوز لأيّ معالِج يستخدم البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا يتنازل عنها لأطراف تالتة بلا إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

الموقع بيُستضاف على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وعمليات معالجة البيانات الشخصية بتُجرى مع احترام معايير الحماية المعمول بها في فلسطين، ومزوّدو الخدمة الدوليون بيلتزموا بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الموقع بيستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وممكن يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. والسياسة الخاصّة بهذا متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

ممكن تتحدّث هاي السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تعديلات تشغيلية. والنسخة السارية بتُنشَر دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. ننصحك تراجعها بشكل دوري.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إذا شفت إنّ معالجة بياناتك الشخصية ما بتتوافق مع القوانين المعمول بها، فيك تقدّم شكوى للجهة المختصّة بحماية المستهلك في فلسطين، بلا إخلال بالحقوق المقرّرة لك. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، ارجع إلى الصفحة الرئيسية.