سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: الإمارات

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com يديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي أبراج الإمارات، شارع الشيخ زايد، أبراج الإمارات، الطابق 14، دبي، إمارة دبي، الإمارات. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. وللاستفسارات حول معالجة البيانات الشخصية تقدر تراسلنا على support@morginseng.com.

2. الإطار القانوني المطبّق

تستند هذه السياسة إلى الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• قانون حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في دولة الإمارات.
• توجيهات الجهة المختصّة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في الدولة.
• قانون حماية المستهلك الإماراتي المطبّق على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الهاتف الجوّال في الإمارات، عشان يتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، يطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (الإمارة، المنطقة، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) تُجمَع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

لا نجمع رقم الهوية الإماراتية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. ويتمّ الدفع عند الاستلام لمندوب التوصيل بلا حاجة إلى أيّ معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن إلى بيتك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة عن أسئلتك حول استعمال المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك أيّ متطلبات من وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة قانونًا.

لا نستخدم بياناتك لبيعها لأطراف ثالثة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأيّ غرض غير ما صُرّح به بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الدولة، تقدر في أيّ وقت تمارس الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك لمّا ما تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أيّ وقت.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى البريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. وسيُردّ على طلبك خلال المدة المقرّرة قانونًا من تاريخ استلامه. كما تقدر تتقدّم إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في الدولة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز مدد التقادم القانونية المطبّقة وفق الأنظمة المعمول بها في الدولة. وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. ويعمل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وتُحمى النماذج من الهجمات الآلية، ويقتصر الوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية نتعاقد مع المعالِجين التاليين، وجميعهم مرتبطون بعقود وملتزمون بالسرّية والأمان وفق قانون حماية البيانات الشخصية:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن إلى البيوت في دبي وأبوظبي والشارقة وبقية الإمارات.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية اللي يُجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

لا يجوز لأيّ معالِج استخدام البيانات لأغراض غير المُوكَلة إليه، ولا التنازل عنها لأطراف ثالثة بلا إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وتُجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام معايير الحماية المقرّرة في قانون حماية البيانات الشخصية بالدولة، ويلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف بها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. والسياسة الخاصّة بذلك متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تعديلات تشغيلية. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذا الرابط نفسه مع تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. وننصحك بمراجعتها دوريًا.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إذا شفت إنّ معالجة بياناتك الشخصية ما تتوافق مع الأنظمة المعمول بها، تقدر تقدّم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في الدولة، بلا إخلال بالحقوق المقرّرة في قانون حماية البيانات الشخصية. ولمعرفة معلومات المنتج قبل تعبئة نموذج الطلب ومشاركة بياناتك، عُد إلى الصفحة الرئيسية.