سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026 · النطاق: لبنان

1. تعريف المسؤول عن المعالجة

الموقع الإلكتروني المتاح على morginseng.com بيديره الفريق التجاري المسؤول عن المنتج، وعنوانه البريدي الصيفي سنتر، شارع الحمرا، مبنى الصيفي سنتر، الطابق 4، بيروت، محافظة بيروت، لبنان. وهو عنوان للمراسلات والإرجاع فقط، وليس نقطة بيع. للاستفسارات حول معالجة البيانات الشخصية فيك تراسلنا على support@morginseng.com.

2. الإطار القانوني المطبّق

بتستند هالسياسة إلى القوانين المعمول فيها في لبنان:

• مبادئ حماية البيانات الشخصية المعمول فيها في لبنان والمتعلّقة بمعالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
• أحكام قانون حماية المستهلك اللبناني المطبّقة على التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.
• الأصول والممارسات الفضلى المتعارَف عليها لحماية خصوصية المستخدم على الإنترنت.

3. البيانات الشخصية اللي منجمعها

منجمع عبر نماذج الموقع البيانات اللازمة فقط لإدارة طلبك:

• الاسم الكامل، لتحديد هويتك وإصدار وثيقة الشحن.
• رقم الموبايل في لبنان، ليتواصل أحد المستشارين لتأكيد الطلب وتنسيق الشحن.
• بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، بيطلب المستشار شفهيًا عنوان التوصيل (المنطقة، الحي، والعنوان التفصيلي).
• بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP، نظام التشغيل، المتصفّح، تاريخ ووقت الزيارة) بتنجمع بشكل مجمَّع لأغراض إحصائية وأمنية.

ما منجمع رقم بطاقة الهوية، ولا البيانات البنكية، ولا بطاقات الائتمان، ولا بيانات صحية حسّاسة، ولا بيانات القاصرين. بيتمّ الدفع عند الاستلام لموظّف التوصيل بالدولار الأميركي دون الحاجة لأيّ معلومات مالية مُسبقة.

4. الغرض من المعالجة

بتتعالج بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

• معالجة طلبك، وإدارة الشحن لبيتك، وتنسيق الأمور اللوجستية مع شركة التوصيل.
• تأكيد الطلب هاتفيًا، وشرح الجرعة، والإجابة على أسئلتك حول استخدام المكمّل.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك أيّ متطلبات من وزارة الصحة العامة أو الجهات المختصّة بحماية المستهلك.
• معالجة الشكاوى والإرجاع وتطبيق ضمان الرضا 14 يومًا أو حقوق المستهلك المقرّرة قانونًا.

ما منستخدم بياناتك لبيعها لأطراف تالتة، ولا لإنشاء ملفّات إعلانية خارجية، ولا لأيّ غرض غير اللي صُرّح فيه بوضوح.

5. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لمبادئ حماية البيانات الشخصية المعمول فيها في لبنان، فيك بأيّ وقت تمارس الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الوصول: معرفة البيانات الشخصية اللي منعالجها والغرض منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدَّثة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك لمّا ما تعود لازمة للأغراض المعلنة أو عند سحب الموافقة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية بأيّ وقت.

لممارسة هالحقوق، ابعت طلب لبريد support@morginseng.com معرّفًا بنفسك مع ما يثبت هويتك. ورح يتمّ الردّ على طلبك خلال مدة معقولة من تاريخ استلامه. وفيك كمان تلجأ للجهات المختصّة بحماية المستهلك في لبنان.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بتنحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يتجاوز مدد التقادم القانونية المطبّقة وفق القوانين المعمول فيها في لبنان. وبعد انقضاء هالمدة بتنحذف البيانات بشكل آمن.

7. تدابير الأمان

منطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح فيه أو الفقد أو التعديل أو الإتلاف العَرَضي. بيشتغل الموقع عبر اتصال مشفّر HTTPS، وبتنحمى النماذج من الهجمات الآلية، وبينحصر الوصول لقاعدة بيانات الطلبات على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرّية.

8. المعالِجون نيابةً عنّا

لتشغيل الموقع والخدمات اللوجستية منتعاقد مع المعالِجين التاليين، وكلّهن مرتبطين بعقود وملتزمين بالسرّية والأمان وفق مبادئ حماية البيانات الشخصية:

• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع وشبكة توزيع المحتوى.
• شركات التوصيل المحلية المتعاقَد معها للشحن للبيوت في بيروت وطرابلس وصيدا وبقية المناطق.
• مركز خدمة العملاء الهاتفية اللي بيجري تأكيد الطلب وفق تعليماتنا.

ما بيجوز لأيّ معالِج يستخدم البيانات لأغراض غير المُوكَلة إلو، ولا يتنازل عنها لأطراف تالتة دون إذن.

9. النقل الدولي للبيانات

بينستضاف الموقع على بنية تحتية موزّعة دوليًا (Cloudflare Pages). وبتنجرى عمليات معالجة البيانات الشخصية مع احترام معايير الحماية المعمول فيها في لبنان، وبيلتزم مزوّدو الخدمة الدوليون بأطر معترف فيها لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

بيستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية، وقد يستخدم ملفات قياس مجمَّعة. السياسة الخاصّة بهالشي متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد تتحدّث هالسياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تعديلات تشغيلية. وبتتنشر النسخة السارية دائمًا على نفس هالرابط مع تاريخ آخر تحديث ببداية الوثيقة. بننصحك تراجعها دوريًا.

12. التظلّم أمام الجهة المختصّة

إذا شفت إنّ معالجة بياناتك الشخصية ما بتتوافق مع القوانين المعمول فيها، فيك تقدّم شكوى للجهات المختصّة بحماية المستهلك في لبنان، دون إخلال بالحقوق المقرّرة قانونًا. ولمعرفة معلومات المنتج قبل ما تعبّي نموذج الطلب وتشارك بياناتك، ارجع لـالصفحة الرئيسية.